İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" maddesi uyarınca;

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (lisanslı hazır yazılımlar, haber yazılımı paketleri, dijital kaynak kodları vb.),
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel yazılım, web sitesi tasarımı ve grafik tasarım çalışmaları, Cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır. Bu nitelikteki hizmetlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.

Özel Yazılım ve Web Tasarım Projelerinde: Geliştirme süreci başladıktan (analiz, tasarım veya kodlama aşamasına geçildikten) sonra Alıcı'nın projeden vazgeçmesi veya sözleşmeyi feshetmesi durumunda, o ana kadar sarf edilen emek, mesai ve harcanan süre masrafları düşülür. Varsa yapılmış olan ön ödemelerin (avansların) iadesi yapılmaz. Eğer harcanan emek tutarı ödenen avansın üzerindeyse, Ajans ek işçilik bedeli talep etme hakkını saklı tutar.
Haber Yazılımı ve Hazır Paket Çözümlerde: Dijital lisans anahtarı teslim edilen, kurulumu yapılan veya kaynak dosyaları paylaşılan hazır yazılım paketlerinde, yazılımın kopyalanabilir ve dijital yapıda olması sebebiyle kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır.
Sunucu ve Barınma (Hosting) Hizmetlerinde: Sunucu kaynakları, IP adresleri ve veritabanı altyapıları Alıcı adına tahsis edildiğinden ve peşin maliyet içerdiğinden, hizmet aktif edildikten sonra iptal ve ücret iadesi gerçekleştirilemez. Dönem yenilemelerinde ise yeni dönem başlamadan en geç 15 gün önce yazılı iptal bildirimi yapılmadığı takdirde ilgili dönemin ücreti iade edilmez.

İade ve iptal şartlarına uygun istisnai hallerde (örneğin hizmetin hiç verilememesi veya mücbir sebeplerle projenin tamamen iptal edilmesi durumlarında), Ajans tarafından onaylanan iade tutarı, Alıcı'nın ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) 14 (on dört) iş günü içerisinde aktarılır.
Kredi kartına yapılan iadelerin banka süreçleri nedeniyle Alıcı hesaplarına yansıma süreleri ilgili bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir; bu gecikmelerden Ajans sorumlu tutulamaz.